С рынка ушли многие зарубежные производители техники, исчезли и запчасти. Как быть? Как теперь ремонтировать холодильники, стиральные машины и кондиционеры?
Мы спросили эксперта компании «Сибклимат», что он думает по этому поводу.
— Павел, чем занимается ваша компания и как давно вы на рынке?
— Наша компания более пяти лет занимается ремонтом и обслуживанием бытовых и торговых холодильников, а в этом году мы стали ремонтировать еще и стиральные машины. Также мы являемся официальным сервисным центром завода «Бирюса», который изготавливает холодильники, кондиционеры и другое оборудование, у нас в продаже имеются оригинальные запчасти и комплектующие этого бренда. Осуществляем также продажу, монтаж и обслуживание кондиционеров. Официальные дилеры климатического оборудования брендов ROYAL CLIMA, HISENSE, FUNAI, XIGMA.
— А что думаете по поводу изменений на рынке? Есть ли замены ушедшим брендам?
— Альтернатива есть. Это и отечественные бренды, и китайские, например. Они пока не очень знакомы потребителю, но, тем не менее, цены у них привлекательные, а качество достойное. И для них есть запчасти, что очень важно при ремонте, особенно при небольших поломках, которые легко и недорого устранить.
— А что делать, если сломалась стиральная машинка или холодильник? Что сейчас лучше – ремонтировать или покупать?
— Выньте предварительно все из стиральной машины или холодильника. Позвоните нам для вызова мастера. Не занимайтесь самостоятельно интуитивным устранением поломки, это может привести к увеличению расходов на ремонт или непригодности к восстановлению. По поводу ремонта – если его стоимость превышает стоимость новой техники, то лучше взять новую и заказать профессиональную установку. А если есть шанс отремонтировать и дать новую жизнь проверенной технике, то лучше воспользоваться им. Точно сказать можно только после предварительной диагностики и оценки сертифицированным мастером.
— А дорого стоит вызов мастера и диагностика?
— Если вы соглашаетесь на ремонт, то выезд и диагностика будут бесплатными. Вы заплатите лишь за ремонтные работы и новые детали, если потребуется замена. Для пенсионеров и инвалидов на ремонт техники у нас скидки.
— Хорошо, с холодильником и стиральной машиной все понятно – они незаменимы. А что насчет кондиционера, зачем он нужен?
— Во-первых, это повышение уровня комфорта и возможность регулировать микроклимат в любое время. Во-вторых, настоящее спасение для аллергиков, так как вы создаете комфортный микроклимат, не открывая окно. Также это важно, если в доме маленькие дети и домашние животные. Все мы знаем, сколько происходит трагедий с детьми из-за открытого окна в летнее время. Установив кондиционер, такие несчастные случаи можно исключить. В-третьих, кондиционер положительное влияет на здоровье: улучшает самочувствие и сон за счет поддержания оптимального уровня температурного режима. Показан людям с заболеваниями сердечно-сосудистой системы.
Но стоит учитывать и помнить: чтобы наслаждаться комфортом с кондиционером, он должен быть правильно подобран. Кондиционер подбирается исходя из площади помещения и количества проживающих либо постоянно находящихся в помещении людей, сколько и какой техники работает в помещении (квартире). Если, к примеру, возьмем квартиру в 50 квадратных метров и продуктовый магазин точно такой же площади, то мощность кондиционеров, устанавливаемых в этих помещениях, будет разной. Если получилось так: вы купили кондиционер, вам его установили, а он не охлаждает, то вполне вероятно, что он неправильно подобран по мощности и её не хватает на вашу квартиру.
Кстати, по статистике испанского филиала компании Daikin, 30% респондентов не могут жить без кондиционера, а 58% признаются, что кондиционер улучшил качество жизни и сделал микроклимат в доме более комфортным. Если взять наш рынок и нашу внутреннюю базу, то ситуация примерно такая же. Правильно установленный кондиционер, который регулярно чистится, действительно улучшает качество жизни, и мало кто после покупки готов от него отказаться. С 2018 года спрос на кондиционеры вырос в 3-5 раз. И предложений на рынке, естественно, стало больше. Есть только одна проблема – частные мастера, которые устанавливают и ремонтируют по очень низким ценам.
— А почему это проблема?
— В 90% случаев это мастера «одного дня», которые завтра не возьмут даже трубку, если вдруг возникнет какая-то проблема. Они не дают гарантий. Качество монтажа и ремонта низкое, что уменьшает срок эксплуатации оборудования. Вы несете дополнительные расходы, а доверие к мастерам даже из официальной фирмы катастрофически падает. В проигрыше все.
Но качественный монтаж кондиционера не может стоить дешево. Ведь для этого используется дорогой профессиональный инструмент, который позволяет сохранить эстетику, целостность и отделки, и оборудования, а также качественные расходные материалы, чтобы оборудование было надежно закреплено, правильно работало и прослужило как можно дольше.
Кроме того, официальная фирма дает гарантию, которая прописана в договоре, и если вдруг возникнет проблема, то при гарантийном случае сервис для вас будет бесплатным. Это же касается технического обслуживания. Рекомендуем чистить кондиционер, проводить его диагностику регулярно и пользоваться для этого услугами официальных компаний, а не частных мастеров, чтобы избежать лишних трат и досрочного вывода из строя оборудования.
У нас регулярно происходят случаи, когда клиенты звонят, получают у нас консультацию, затем ищут более «дешевого» мастера, устанавливают кондиционер по низким ценам. А через неделю они всё равно идут к нам и просят помочь и устранить неполадки, так как кондиционер не работает. Приезжаем к клиенту, осматриваем «фронт работы» и видим, что техника установлена, мало того, что некачественно, так даже не подключена к коммуникациям.
На вопрос, почему не обратились к установщикам, чтоб они устранили свои «недоделки», клиент отвечает, что мастера трубку не берут и вообще где-то потерялись. Такие случаи происходят регулярно, за сезон в среднем 10-12 подобных фактов. Поэтому очень рекомендуем, дабы не попасть в число этих самых 10-12 человек, обращаться к специалистам, которые выдадут вам и договор, и гарантию на свои услуги.
Ну и еще хотелось бы отметить: если вы хотите сэкономить свои деньги, время и нервы, то лучшее время для установки кондиционера с февраля по апрель, так ка с мая по октябрь идет «жаркий сезон», и, как правило, очереди на установку очень большие. А у нас же как обычно жара наступает внезапно, от нее никуда не спрятаться, и клиенты начинают срочно искать установщиков кондиционеров. Чтобы такого не случилось, чтобы не пришлось ждать по две недели, советуем установить весной, а летом, в самое пекло, когда на улице будет +30 и выше, вы еще раз скажете нам спасибо и отметите, какой же вы молодец, что позаботились о себе и своей семье заранее.
— Павел, спасибо, что поделились с нами своим мнением. Желаем вам успехов!
— Спасибо, обращайтесь к нам по телефону: 8 964 113 113 5 или электронной почте Ssibklimat@yandex.ru. На адрес: Тайшет, улица Транспортная, 46А (вход со двора).
ИП Тарасова Ю.С., реклама.