Служба «122», созданная в марте 2020 года по инициативе губернатора Игоря Кобзева, начала отвечать на вопросы, связанные с работой учреждений образования в период пандемии. Также вам готовы дать пояснения относительно формирования дежурных групп в детских садах и вакцинации педагогов. На линии работает представитель министерства образования Иркутской области.
Изначально служба создавалась, как Единый центр по вопросам предупреждения и распространения COVID-19.
Сейчас, позвонив по номеру 122, можно выбрать одну из шести тем: медицина, поддержка бизнеса, самоизоляция и другие вопросы, которые находятся в ведении Роспотребнадзора; общая информация по коронавирусу, туристический кешбэк, образование в период пандемии.
Служба «122» использует в работе систему искусственного интеллекта в виде голосового помощника, которая позволяет при обращении выбрать конкретную тематику и получить консультацию определенного специалиста.
Каждый день в службу 122 поступает от 500 до 2 000 звонков. На них отвечают медики, спасатели, специалисты Роспотребнадзора, представители министерств здравоохранения, социального развития и образования региона, а также психологи, волонтеры. Наибольшее количество вопросов касается работы системы здравоохранения.
